- E-Posta: destek@nkolay.website
- Telefon: +90850 346 8579
Pazartesiden cumaya:
08:30 – 14:00
Cumartesi, Pazar: Kapalı
E-Posta: destek@nkolay.website
Telefon: +90850 346 8579
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün sürmektedir. Satın alımınızın üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim sunamayız.
İade için uygun olabilmesi için, ürününüz kullanılmamış ve size teslim edildiği durumda olmalıdır. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürünler iade kapsamı dışındadır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Aynı zamanda iç çamaşırı veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı veya gazlar gibi ürünleri de kabul etmiyoruz.
Ek olarak iade edilemeyen ürünler:
İadenizi tamamlamak için bir fatura veya satın alma belgesi gerekmektedir.
Satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Bazı durumlarda sadece kısmi geri ödemeler yapılmaktadır:
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iadenizi aldığımıza dair size bir e-posta göndereceğiz. Geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yöntemine otomatik olarak yatırılacaktır.
Gecikmeli veya Eksik Geri Ödemeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak kaydedilmesi biraz zaman alabilir.
Son olarak bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin kaydedilmesi genellikle bir süre alır.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bize {e-posta adresi} adresinden ulaşın.
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Ürünleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirilmesi gerekiyorsa, bize {e-posta adresi} adresinden bir e-posta gönderin ve ürününüzü {fiziksel adres} adresine gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade değeriniz kadar bir hediye kredisi alacaksınız. İade edilen ürün alındığında size bir hediye sertifikası gönderilecektir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendine gönderip sonra size verecekse, geri ödeme hediye verene yapılır ve iadeniz hakkında bilgilendirilir.
İade Gönderimi
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: {fiziksel adres}.
İade masraflarını ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. İade kargo masrafları geri ödenmez. Geri ödeme alırsanız, iade kargo masrafı geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünleri iade ediyorsanız, izlenebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Geri ödeme ve iade ile ilgili sorularınız için {e-posta} adresinden bizimle iletişime geçin.